Communication sur les réseaux sociaux : Community Management
Formation créée le 07/03/2022. Dernière mise à jour le 08/03/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Comment choisir votre stratégie sur les médias sociaux ? Comment choisir les médias prioritaires ? Quels facteurs clés de succès pour animer vos espaces et engager vos communautés ? Comment piloter vos résultats ? Quels outils pour surveiller votre réputation ?… Cette formation vous permettra de mieux cerner le rôle de community manager et de mettre en place vos premières actions avec efficacité.
Objectifs de la formation
- Assurer ses premières missions de community manager.
- Animer des espaces médias sociaux.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Community manager en prise de fonction.
- Community manager occasionnel.
- Responsable marketing et communication digitale.
Prérequis
- Être inscrit et actif sur au moins un réseau social (Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram).
Contenu de la formation
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Concevoir une stratégie médias sociaux
- Structurer un diagnostic médias sociaux (modèle 3C, modèle POEM, SWOT).
- Page Facebook, compte Twitter ou Instagram, page LinkedIn, chaîne YouTube, blogs … quels médias choisir ?
- Le plan d’actions opérationnel : ligne éditoriale, stratégie de recrutement…
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Animer des espaces sur les médias sociaux
- Facebook : créer sa page, le Edge Rank, mesurer les résultats, social ads.
- Twitter : vocabulaire, objectifs, metrics.
- LinkedIn : employee advocacy, social selling, marque employeur.
- YouTube, Instagram, Snapchat, Pinterest.
- Le traitement des avis clients négatifs.
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Mettre en place un programme influenceurs
- Qui sont les influenceurs ?
- Définir et identifier les typologies d’influenceurs pertinents.
- Concevoir un véritable programme influenceurs pérenne.
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Organiser votre dispositif médias sociaux
- Choisir les bons outils de management des médias sociaux (SMMS).
- Définir ses tableaux de bord.
- Gouvernance et charte des médias sociaux.
Équipe pédagogique
Jimmy MOLINIER
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Le Dispositif est proposé sous forme de séances organisées à distance de façon synchrone, le Bénéficiaire doit être muni du matériel informatique répondant aux exigences de cette action, à savoir : - Système d’exploitation supporté : Windows : XP, VISTA, SEVEN – MAC OS :>=Mac 05 10.3.9 - Navigation internet : >=Internet Explorer 6 ou équivalent (Firefox, chrome, opera...) équipé de FLASH PLAYER 10 ou supérieur. - Ecran : résolution minimale 1024*768 - Une connexion internet. - Option : webcam, Casque/micro ou haut-parleur . Un encadrement à distance est à la disposition du Bénéficiaire tant sur le plan technique que pédagogique.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle virtuelle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.